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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier nun die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Bammbani Online-Shop und der Abwicklung aller Bestellungen.

Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen, finden Sie in unseren AGBs ,die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten.

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich immer nach dem jeweiligen Bestimmungsland.

Deutschland 7,99 EUR

ab 100,- EUR versandkostenfrei

Österreich 15,99 EUR

ab 100,- EUR versandkostenfrei

Schweiz* 26,99 EUR

EU 15,99 EUR

NON-EU** bis 34,99 EUR

2. Wie kann man uns persönlich erreichen?

Sie erreichen uns täglich telefonisch von 9:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer: +49 2351 / 9746088 - oder per E-Mail: info@bammbani.de

Sie erhalten innerhalb eines Tages eine Antwort.

3. Kann man auch persönlich vorbeikommen?

Sie können telefonisch oder schriftlich jederzeit einen Termin für eine persönliche Beratung- oder Abholung vereinbaren. Die Adresse wird Ihnen dann übermittelt.

4. Wird auch ins Ausland geliefert?

Ja: Egal ob Europa, die USA oder andere Länder. Alle unsere Unikate sind weltweit lieferbar. Die Dauer hängt hier von der wirtschaftlichen Lage in Verbindung mit Punkt 5 ab.

5. Der Versand; Wie lange dauert das?

Nach Bezahlung des Artikels bis zum Erhalt Ihres Produktes, vergehen je nach Arbeitsaufwand 3 bis 6 Werktage. Eine Versandzeit von 1-3 Tagen ist je nach Transportablauf mit einzuberechnen.

Wir versenden stets nach Zahlungseingang innerhalb eines Tages! Bei paketfähigen Gütern erhalten Sie umgehend auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Diese Angaben gelten, insofern nichts anderes vereinbart wird. Bei Artikeln, welche wir auf Bestellung speziell nur für Sie anfertigen sollen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: info@bammbani.de Für Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit 6 bis 21 Tage betragen. Es handelt sich immer um Unikate, die man kein zweites Mal auf der Welt finden wird. Haben Sie mehrere Produkte bestellt und ein Produkt ist nicht auf Lager, versenden wir die Ware erst, wenn die Bestellung vollständig verschickt werden kann. Für einen Teilversand kontaktieren Sie uns bitte gesondert.

6. *Wie läuft das mit dem Versand in die Schweiz und weitere NON-EU Länder?

Damit Deine Ware schnell und sicher bei Ihnen ankommt, versenden wir Ihre Bestellung in die Schweiz ausschließlich versichert mit der Deutschen Post (DHL). Bitte beachte, dass eine Zustellung an ein Schweizer Postfach nicht möglich ist.

Wir berechnen bei Lieferungen in die Schweiz keine deutsche Mehrwertsteuer, der Versand ist allerdings nur bis zu einem Warenwert von 999,- Schweizer Franken netto möglich. Der Grund hierfür sind aufwendige Zollinformationen, die ab einem Warenwert von 1000,- Schweizer Franken netto anfallen. Dennoch können Ihre Bestellungen in mehrere Einzelbestellungen aufgeteilt werden, um den aufwendigen Zollformalitäten zu entgehen. Die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer sowie eventuelle Zollgebühren werden Ihnen zuzüglich vom Schweizer Zoll berechnet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Kosten nicht erstatten können.

** Bei Lieferungen in NON-EU Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.

7. Welche Bezahlmethoden kann man verwenden?

Um Ihren Einkauf bei uns so sicher und leicht wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Vorkasse durch Banküberweisung; PayPal; Klarna; Nachnahme; Kreditkartenzahlungen; sowie ganz klassisch eine Barzahlung bei Abholung nach terminlicher Vereinbarung. Weitere Möglichkeiten sind insbesondere per Kryptowährungen sowie Bitcoin, Ripple oder Tron zu bezahlen. Bitte geben Sie uns hierfür nochmals Bescheid, wir schicken Ihnen dann den Zahlungslink zu.

8. Wie sicher sind Ihre persönlichen Daten?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns persönlich am Herzen. Wir beachten die strengen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen. Näheres erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung. Ihre persönlichen Angaben werden stets durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff sehr gut geschützt. Alle Mitarbeiter, die mit Ihren Daten in Berührung kommen könnten, haben bei uns eine strikte Datenschutzerklärung unterzeichnet.

9. Allgemeiner Hinweis

Alle Käufe, die speziell auf Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder auch nur personalisiert wurden, sind unwiderruflich und endgültig.

Umtausch

Wir gewähren ein Umtauschrecht:

Sie können Ihre Waren zurückgeben, wenn diese nicht gefallen. Allerdings besteht nur die Möglichkeit zum Umtausch gegen andere Waren oder gegen einen Gutschein, der beim nächsten Einkauf in unserem Ladengeschäft oder bei einem Onlinekauf in unserem Store eingelöst werden kann, sofern Ihr Produkt nicht individuell auf Ihre Wünsche angepasst worden ist.

Rückgabe

Wir gewähren unseren Kunden auch ein Rückgaberecht:

Unsere Kunden dürfen die Waren ebenfalls bei Nichtgefallen zurückgeben, sofern ihr Produkt nicht individuell auf ihre Wünsche angepasst worden ist. Dies gilt auch für die Peronalisierung. Der Kaufpreis wird zurückerstatten, wenn es sich um Serienprodukte handelt, jedoch nicht bei dem Vermerk bzw. Hinweis: absolutes Unikat, ,,selbst wenn dieses nicht auf den Kunden zugeschnitten wurde."